Date : 16,01,2018, Time : 09:21:20 PM
4060 : عدد القراء حاليا
حالة الطقس
°C
Amman,Jordan
13
اليوم
العليا 22° الدنيا 12°
غداً
العليا 18° الدنيا 12°
أرسل خبر
آخر تحديث: الأحد 26 ربيع الثاني 1439هـ - 14 يناير 2018م 12:55 ص

أخطاء فواتير شركات الاتصالات الحسابية

أخطاء فواتير شركات الاتصالات الحسابية
سعود بن هاشم جليدان

تلقيت أخيرا عددا من فواتير شركات الاتصالات التي تخص بعض أعضاء أسرتي. وقد لفت انتباهي وجود زيادة معتبرة في متوسط الاستهلاك الشهري لجميع الفواتير. ونظرا لكون نظام سداد يظهر فقط إجمالي المبالغ المستحقة، فقد ذهبت إلى موقع شركة الاتصالات على شبكة الإنترنت للاطلاع على تفاصيل الفواتير. وبعد تفحص الفواتير هالتني طريقة حساب الشركة لإجمالي قيمة المستحقات على المشتركين، حيث لاحظت وجود أخطاء حسابية بدائية في حساب مبلغ ضريبة القيمة المضافة وإجمالي القيمة المستحقة على المشتركين في الفواتير. وأظهرت إحدى هذه الفواتير أن إجمالي قيمة الخدمات الشهرية التي قدمتها الشركة قبل ضريبة القيمة المضافة وصل إلى 132.67 ريال، بينما بلغت ضريبة القيمة المضافة حسب الفاتورة ريالا واحدا، وبعد جمع قيمة الخدمات المقدمة والضريبة كان إجمالي المستحقات على الحساب 198.11 ريال. وعلى ما يبدو فإن الشركة ارتكبت بموجب هذه الفاتورة خطأ حسابيا في حساب ضريبة القيمة المضافة حيث قلت نسبتها عن 1 في المائة من تكاليف الخدمات. وهذا يعطي انطباعا أن الشركة تضيف نسبة بسيطة من قيمة الخدمات التي تقدمها للمشتركين تقدر بنحو 15 في المائة القيمة النهائية للخدمات المقدمة. ولا أعتقد أن هذا صحيح، حيث تقل كثيرا نسبة الخدمات والسلع المشتراة من خارج الشركة عن 85 في المائة من قيمة منتجاتها النهائية. ولكن الخطأ الأهم الذي يؤثر سلبا في المشتركين في هذه الفواتير والفواتير المشابهة هو طريقة الجمع العجبية لقيمة الخدمات التي تقدمها الشركة والقيمة المضافة، حيث أظهرت زيادات كبيرة وصلت هنا إلى 49.3 في المائة بدلا من نسبة القيمة المضافة 5 في المائة. وقد حمَّلت الشركة بهذا الخطأ المشترك تكاليف إضافية مبالغا فيها ودون وجه حق، ما يسلب موارد غير مبررة من العملاء ويسيء إلى سمعة الشركة ويدفع كثيرين إلى البحث عن بدائل. لم تقتصر الأخطاء الحسابية هنا على فاتورة واحدة بل شملت جميع فواتير الجوال التي تلقيتها لهذا الشهر، حيث انخفضت قيمة الضريبة وتمت المبالغة في إجمالي المستحقات، ما يشير إلى أن هناك معضلة في نظام فوترة الشركة. ومن العجيب أن طريقة جمع القيمة المضافة مع قيمة الخدمات المقدمة لم تتبع نمطا معينا حيث تضاعفت قيمة إحدى الفواتير بينما زادت قيم فواتير أخرى بنسب متفاوتة. ولهذا أود تنبيه جميع مشتركي شركات الاتصالات إلى ضرورة التأكد من صحة قيم فواتير جوالاتهم الصادرة من الشركة لهذا الشهر، وذلك من خلال تفحص تفاصيل الفواتير حتى يتجنبوا دفع مبالغ إضافية هم الأحوج إليها، كما أن على شركات الاتصالات مراجعة فواتير العملاء لهذا الشهر وتدقيق بياناتها النهائية لأن هناك مشكلة واضحة في هذه الفواتير. لقد عانت شركات الاتصالات قبل عدة سنوات مصاعب واضحة في نظام فوترتها وليس مستبعدا أن هناك عودة لهذه المصاعب. وهنا ينبغي تنبيه المستهلكين بوجه عام إلى عدم استبعاد إمكانية ظهور أخطاء في فواتير المحال والشركات بما في ذلك الكبرى منها كشركتي الكهرباء والماء. ويبدو أن الأنظمة المحاسبية وخصوصا أنظمة الفوترة تعاني صعوبات في كثير من الكيانات الاقتصادية التي قد تبالغ في قيم فواتيرها بعد تطبيق ضريبة القيمة المضافة. ويعود هذا على ما يبدو إلى خلل في الأنظمة المحاسبية لبعض الشركات، كما يعود إلى التسليم الكامل بصحة الأنظمة الآلية والتغافل عن إمكانية وجود أخطاء وثغرات فيها. وقد اشتكى بعض الناس أخيرا من زيادات كبيرة في فواتير بعض شركات التجزئة بعد تطبيق ضريبة القيمة المضافة، التي وصلت في إحداها إلى 15 في المائة من إجمالي قيمة البضائع بدلا من 5 في المائة. قد يفاجأ كثيرون بارتفاع كبير في قيم فاتورة معينة، لهذا يجب على الأسر والمشترين بوجه عام خلال المرحلة الحالية مراجعة فواتير جميع المشتريات من جميع المحال والشركات، بما فيها شركات الخدمات العامة كالكهرباء والماء والاتصالات والإبلاغ عن أي أخطاء مقصودة أو غير مقصودة. يعتبر ضبط الأمور المالية للشركات والمؤسسات من الأمور الأساسية والبدهية والضرورية لاستمرار الشركات وعملها. يأتي ضبط متحصلات الشركات وخصوصا فواتير العملاء على رأس قائمة الأمور المالية التي تؤثر في الملاءة المالية للشركات وسمعتها. وتقود الأخطاء إلى تحميل العملاء أعباء إضافية في معظم الأحيان ما يتسبب في فقدان العملاء أو في بعض الحالات النادرة خفض مستحقات الشركات. ويحتاج كثير من الشركات والكيانات الاقتصادية في المملكة إلى إعادة هيكلة فعلية وتغييرات واسعة في سياسات التعامل مع الجمهور، وفي إنتاج وتوزيع وتسعير الفواتير، وفي أساليب الفوترة المملوءة بالأخطاء التي عفى الدهر على عديد منها. ولتجنب حدوث أخطاء في الفواتير يمكن لهذه الشركات مراجعة وتدقيق عينة عشوائية من الفواتير بشكل دوري للتأكد من صحتها ودقتها.

الاقتصادية 2018-01-14




مواضيع ساخنة اخرى

شاهد ..  تظاهرات في السودان احتجاجاً على ارتفاع اسعار الخبز
شاهد .. تظاهرات في السودان احتجاجاً على ارتفاع اسعار الخبز
بالإجماع.. البرلمان العراقي يتبنى قرارا يرفض موقف ترامب من القدس
بالإجماع.. البرلمان العراقي يتبنى قرارا يرفض موقف ترامب من القدس
تركيا تعلن نيتها عقد محادثات بعد سوتشي بشأن سوريا
تركيا تعلن نيتها عقد محادثات بعد سوتشي بشأن سوريا
"ويسكي وحذاء".. كيف سقطت عصابة الـ 100 مليون الاردنية في مصر؟
"ويسكي وحذاء".. كيف سقطت عصابة الـ 100 مليون الاردنية في مصر؟
مليون دينار لتدريس ابناء العاملين في الجمارك
مليون دينار لتدريس ابناء العاملين في الجمارك
اليمن.. استمرار الانتكاسات الكبيرة للحوثيين بمناطق عدة
اليمن.. استمرار الانتكاسات الكبيرة للحوثيين بمناطق عدة
4 قتلى و9 جرحى في هجوم لـ"تنظيم الدولة" شمال بغداد
4 قتلى و9 جرحى في هجوم لـ"تنظيم الدولة" شمال بغداد
واشنطن: طهران تنفق 6 مليارات سنويا لدعم الأسد
واشنطن: طهران تنفق 6 مليارات سنويا لدعم الأسد
وزير الخارجية اللبناني : نحن مع حق إسرائيل بالوجود وان تعيش بأمان
وزير الخارجية اللبناني : نحن مع حق إسرائيل بالوجود وان تعيش بأمان
وفاة طفلة عمرها 5 سنوات في عمان ... وشبهة عنف اسري
وفاة طفلة عمرها 5 سنوات في عمان ... وشبهة عنف اسري
شاهد بالفيديو ..  بعد  11 عاما.. قاضي صدام حسين  ومحامي الدفاع يكشفان  الملفات المغيبة!
شاهد بالفيديو .. بعد 11 عاما.. قاضي صدام حسين ومحامي الدفاع يكشفان الملفات المغيبة!
السيسي يوجه جيش بلاده بالمشاركة في تنمية سيناء
السيسي يوجه جيش بلاده بالمشاركة في تنمية سيناء
أطفال سوريا يفرون من لهيب الحرب لزمهرير الشتاء
أطفال سوريا يفرون من لهيب الحرب لزمهرير الشتاء
نهج ترمب يستهدف باكستان
نهج ترمب يستهدف باكستان
شاهد .. أطفال اليمن  : الحوثيون خيّرونا بين القتل أو القتال
شاهد .. أطفال اليمن : الحوثيون خيّرونا بين القتل أو القتال
الرئاسة التركية ترد على أنباء نشر قوات روسية بتركيا‎
الرئاسة التركية ترد على أنباء نشر قوات روسية بتركيا‎
  • لمزيد من الأخبار تواصل معنا عبر :
مواضيع شبيهة
يمكنك أيضا قراءة X

المعارضة السورية تدعو ترامب والاتحاد الأوروبي لزيادة الضغط على روسيا وإيران


اقرأ المزيد