Date : 21,01,2019, Time : 08:26:34 PM
6202 : عدد القراء حاليا
حالة الطقس
°C
Amman,Jordan
13
اليوم
العليا 22° الدنيا 12°
غداً
العليا 18° الدنيا 12°
أرسل خبر
آخر تحديث: الجمعة 04 جمادي الاول 1440هـ - 11 يناير 2019م 01:00 ص

تصدير خدماتنا .. مشروع حلم!

تصدير خدماتنا .. مشروع حلم!
صالح الرشيد

أكثر من نصف القوى العاملة في العالم كله تعمل في قطاع الخدمات. وتمثل التجارة في الخدمات نحو (25%) من اجمالي حجم التجارة العالمية (السلعية والخدمية). وتشير الدراسات الاقتصادية  إلى أن نسبة مساهمة تجارة الخدمات إلى الناتج الإجمالي في العالم سترتفع من (40%) إلى (60%) خلال العقدين القادميـن ومن (70 %) إلى (85%) في الدول الصناعية ومن (50%) إلى (70%)  في الدول النامية . وهذا يحدث بعدما أدركت دول العالم الأهمية الكبيرة لهذا القطاع في تنمية اقتصادياتها والمساهمة الفعالة في حل مشكلة مقلقة دائماً وهي ارتفاع نسب البطالة.

الاتصالات والتعليم والصحة والترفيه والضيافة والنقل والخدمات المالية وغيرها كلها مجالات خدمية تمنحها الدول المتقدمة الآن أولوية قصوى في خططها التنموية بل وتركز هذه الدول على غزو الأسواق الخارجية بتلك الخدمات. وبعد ان استطاعت تلك الدول فرض منتجاتها وسلعها الملموسة في الأسواق الدولية تسعى ومنذ سنوات إلى تسويق خدماتها في هذه الأسواق.

يعتبر اقتصاد الولايات المتحدة الأمريكية الآن هو اقتصاد خدمات بامتياز. وفي الوقت الذي تتفوق فيه الدول المتقدمة في صناعة وتصدير الخدمات نتفوق نحن في المجتمعات العربية في استهلاك الخدمات فهم يصنعون ونحن نستهلك ولا جديد في هذا الأمر. وإذا كنا نتحدث كثيراً وبلا جدوى أو نتائج على الأرض عن قضية التصنيع والانتاج ونبحث في مؤتمراتنا وندواتنا واعلامنا عن المنتج الوطني المنافس والذي يعبر عن هويتنا وقدراتنا فعلينا أيضاً أن نتحدث حتى ولو كان حديثنا بلا جدوى عن صناعة الخدمات وقدرتنا على انتاج خدمات تستحوذ على حصة ملائمة في السوق الداخلي والخارجي على حد سواء.

متى تجذب جامعاتنا طلاباً من سائر الأرض؟ متى تناطح  طائراتنا بطواقمها وخدماتها الأرضية والجوية طائرات المملكة المتحدة وطائرات سنغافورة ونيوزلندا والامارات؟ متى تكون مستشفاياتنا ومراكزنا الصحية قبلة المرضى والباحثين عن الشفاء والاستشفاء في العالم أجمع أو حتى على أقل تقدير في الاقليم الذي نقطنه؟ متى نرى العلامات التجارية لمصارفنا الوطنية وهي تغزو آسيا وامريكا واوروبا؟

علينا أن نتعامل مع هذه التساؤلات بروح الدعابة ونصنفها ضمن أحلام اليقظة، لأن الواقع يقول أن معظم المشكلات التي نواجهها هي مشكلات خدمية وعلينا أن نشبع احتياجات السوق الداخلي أولاً قبل أن نفكر في التصدي لاحتياجات أسواق خارجية بل وعلينا أن نبحث أولاً عن حلول لمنافسة قادمة من خارج الحدود تقودها شركات عالمية استطاعت أن تضع خدماتها في قلب اسواقنا.

العنصر البشري هو المحور الأساسي في قطاع الخدمات بصفة عامة ولا مجال للتميز في أي قطاع خدمي بدون وجود عنصر بشري مؤهل ومحترف ولنتامل مشكلاتنا في الصحة والتعليم والنقل وغيرها لنكتشف أننا نفتقد بشكل كبير لهذا العنصر حتى وإن قطعنا شوطاً في توطين مواقع كثيرة في القطاعات الخدمية.

نحن بحاجة إلى تكثيف جهودنا في صناعة العنصر البشري الوطني المحترف في صناعة الخدمات بكافة مجالاتها، مثلما نبتعث طلابنا للدراسة في جامعات أجنبية لتحصيل العلم والمعرفة من المفترض أيضاً أن نبعث طلاباً ومهنيين يحصلون المعرفة ويكتسبون الخبرات العملية المتطورة في صناعة وادارة الخدمات، علينا أن نستلهم ونستفيد من تجارب الغرب في تطوير هذا القطاع والذي لا يقل أهمية عن ذلك أيضاً هو  اكتساب ثقافة الخدمة فنحن نفتقد لمكونات هذه الثقافة بشكل كبير ويكفي أن نعرف أن هناك من يقودون مؤسسات خدمية ولا يعرفون مكونات المزيج التسويقي للخدمات والذي يزيد في مكوناته عن مكونات تسويق السلع ويتسم بسمات خاصة تصنع تحديات وصعوبات كبيرة في تسويق الخدمات.

من الملائم أيضاً تشجيع المشروعات الصغيرة في مجال الخدمات بل ستكون تلك المشروعات حاضنة تراكم الخبرات في هذا القطاع والفرص التسويقية كثيرة وواعدة في هذا المجال. التكنولوجيا تشكل أيضاً ركيزة كبيرة في صناعة الخدمات في العصر الحالي وقد نكون قطعنا شوطاً لا بأس به في استخدام وتوظيف التكنولوجيا في مجالات خدمية متعددة ولكن مازلنا نعتمد على خبرات الغير في ادارة التكنولوجيا في مؤسساتنا الرسمية وغير الرسمية ومازلنا أيضاً بحاجة لتطوير الخبرات البشرية الوطنية في هذا المجال.

بحق نحن بحاجة لرؤية واستراتيجية لتطوير قطاع الخدمات بكافة محاوره ومكوناته لأن العصر الذي نعيشه هو عصر الخدمات والفارق كبير بين أن تعيش هذا العصر مستهلكاً أو تقوده صانعاً ومستثمراً.

مال السعودية 




مواضيع ساخنة اخرى

وزير يمني: 12 مليون شخص مهددون بالمجاعة القاتلة
وزير يمني: 12 مليون شخص مهددون بالمجاعة القاتلة
بوش الابن يقدم لحراسه بيتزا بدلا من الراتب
بوش الابن يقدم لحراسه بيتزا بدلا من الراتب
الدفاع التركية: فصل 15213 عسكريا منذ 2016
الدفاع التركية: فصل 15213 عسكريا منذ 2016
شمول جميع مخالفات السير والشيكات بمشروع قانون العفو العام
شمول جميع مخالفات السير والشيكات بمشروع قانون العفو العام
ترامب: لم يفعل رئيس أمريكي للولايات المتحدة ما فعلته أنا خلال سنتين
ترامب: لم يفعل رئيس أمريكي للولايات المتحدة ما فعلته أنا خلال سنتين
صناديق تسليف النفقة للمطلقات قريباً بالمحافظات  - تفاصيل
صناديق تسليف النفقة للمطلقات قريباً بالمحافظات - تفاصيل
"حماس": إسرائيل غير جاهزة لصفقة تبادل أسرى جديدة
"حماس": إسرائيل غير جاهزة لصفقة تبادل أسرى جديدة
بيلوسي ترد على ترامب: لم نكن ننوي زيارة مصر... بل لقاء قادة عسكريون وتبادل معلومات استخباراتية
بيلوسي ترد على ترامب: لم نكن ننوي زيارة مصر... بل لقاء قادة عسكريون وتبادل معلومات استخباراتية
انفجار أمام مكتب لـ"تحرير الشام" بإدلب ومقتل 11
انفجار أمام مكتب لـ"تحرير الشام" بإدلب ومقتل 11
هربا من البرد.. سكان مخيمات إدلب يشعلون النار في أغراضهم
هربا من البرد.. سكان مخيمات إدلب يشعلون النار في أغراضهم
قناة إسرائيلية تكشف مصير "غولدن" وطريقة أسره بغزة (شاهد)
قناة إسرائيلية تكشف مصير "غولدن" وطريقة أسره بغزة (شاهد)
اليمن.. الحوثيون سجنوا وعذبوا عشرات النساء
اليمن.. الحوثيون سجنوا وعذبوا عشرات النساء
رغم هجوم منبج.. أميركا: لا تراجع بخطة الانسحاب من سوريا
رغم هجوم منبج.. أميركا: لا تراجع بخطة الانسحاب من سوريا
5 أسر فلسطينية تواجه “كابوس” إخلاء منازلها لصالح مستوطنين
5 أسر فلسطينية تواجه “كابوس” إخلاء منازلها لصالح مستوطنين
وفاة أردني واصابات خطرة بحادث حافلة في السعودية
وفاة أردني واصابات خطرة بحادث حافلة في السعودية
الملك: مطرنا برحمة الله وبرزق الله وبفضل الله
الملك: مطرنا برحمة الله وبرزق الله وبفضل الله
  • لمزيد من الأخبار تواصل معنا عبر :

اضف تعليق

مواضيع شبيهة
يمكنك أيضا قراءة X

السودان.. جهة منظمة للتظاهرات تعلن وفاة أحد مصابي الاحتجاجات


اقرأ المزيد